Ditt ärende kommer att vidarebefordras till Pierre-Louis Rouyer inom de närmaste dagarna.

Så snart han har mottagit flyginformationen och dokumenten kommer han först att skicka en formell underrättelse till flygbolaget i syfte att nå en uppgörelse i tvisten.

Om förhandlingarna med flygbolaget misslyckas kommer ditt ärende att tas upp till prövning vid behörig domstol.