Klicka här för att gå direkt till tillgänglighetsförklaringen.
För Flightright GmbH (nedan kallat ”Flightright” eller ”vi”) är digital tillgänglighet mycket viktigt. Vi strävar efter att erbjuda alla våra kunder en inkluderande och tillgänglig onlineupplevelse. Vårt mål är att göra våra tjänster lätta att hitta, tillgängliga, användbara och begripliga för alla.
Information på Lättförståeligt Språk.
Vem vi är.
Vi heter: Flightright GmbH.
Du hittar oss i: Berlin, Tyskland.
Vår adress: Revaler Str. 28
Vårt postnummer: 10245 Berlin
Vår e-postadress: service(at)flightright.de
Vad vi gör.
Vi hjälper flygpassagerare med följande problem:
Om ditt flyg var försenat
Om ditt flyg har ställts in
Om det har uppstått andra problem med ditt flyg
Om ja: Du kan kanske få pengar från flygbolaget.
Så här går det till.
Du anger dina flyguppgifter (vem du är, när du flög, med vilket flygplan och vart) hos oss.
Vi kontrollerar om du kan få pengar.
Vi skriver till flygbolaget.
Om det behövs går vi även till domstol mot flygbolaget för din räkning.
Om du får pengar behåller vi en liten del av dem som betalning och ger dig resten.
Dina fördelar.
Du behöver bara betala något om vi får pengar från flygbolaget åt dig.
Om flygbolaget inte betalar behöver du inte betala något.
Du behöver inte bråka med flygbolaget.
Allt sköts enkelt online.
Dina rättigheter
Du bestämmer själv om du vill samarbeta med oss eller inte.
Du kan fråga oss när som helst.Vi förklarar allt så enkelt som möjligt.
Förklaring om Tillgänglighet.
Vi strävar efter att göra vår webbplats tillgänglig. Rättsliga grunder är lagen om tillgänglighetsförstärkning (BFSG) i samband med förordningen om tillgänglig informationsteknik (BITV 2.0) samt den europeiska direktiven (EU) 2016/2102.
Status för genomförandet av tillgängligheten.
Denna webbplats uppfyller i stort sett kraven i BITV 2.0 i kombination med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på konformitetsnivå AA. Enskilda element är för närvarande ännu inte helt tillgängliga.
Denna webbplats är endast delvis kompatibel med ovannämnda lagkrav på grund av följande omständigheter.
Icke tillgängligt innehåll.
Följande innehåll är för närvarande inte helt tillgängligt:
1. Barriär: Inte allt icke-textuellt innehåll har en meningsfull alternativtext.
2. Barriär: Det finns fortfarande några redundanta eller dubbla rubrikblock.
3. Barriär: I enskilda fall är färgkontrasterna på vår webbplats otillräckliga.
4. Barriär: Det finns fortfarande enstaka fel i tangentbordets funktionalitet.
5. Barriär: De nödvändiga hoppa över-länkarna finns ännu inte överallt.
6. Barriär: Alla formulär är inte tydligt märkta.
7. Barriär: Vissa PDF-filer och inbäddade dokument är inte tillgänglighetsanpassade.
8. Barriär: ARIA-värde eller -attribut stöds inte alltid eller underhålls inte konsekvent.
9. Barriär: ARIA-ID finns inte alltid eller är inte alltid tydligt.
10. Barriär: Vissa kontrollelement (t.ex. knappar eller rullgardinsmenyer) är inte fullt tillgängliga i alla webbläsare/tangentbord.
11. Barriär: Alternativtexter för bilder saknas delvis eller beskrivningarna är otillräckliga.
12. Hinder: Undertexter finns ännu inte tillgängliga för alla videor.
13. Hinder: Det finns fortfarande vissa dubbletter bland element-ID:erna.
14. Barriär: Vissa titlar för iFrames används dubbelt.
15. Hinder: Vissa sidor har problem med landmärken för HTML-markeringar.
16. Barriär: På vissa sidor finns det problem med rubrikernas ordning.
17. Barriär: Tomma href – Vissa sidor har <a>-taggar som är tomma, så att det inte finns någon text inom elementet.
Vi arbetar kontinuerligt med att undanröja dessa hinder och förbättra tillgängligheten. Vår webbplats består av ett stort antal undersidor och finns på flera språk. Det är därför extremt kostsamt att uppnå fullständig överensstämmelse med BFSG. Vi arbetar kontinuerligt för att uppnå detta mål, men ber om förståelse för att det fortfarande tar lite tid att genomföra vissa punkter.
Upprättande av denna förklaring.
Denna förklaring skapades den 11 september 2025 och är permanent tillgänglig via länken i sidfoten på vår webbplats. Grunden är en självutvärdering av Flightrights juridiska avdelning enligt riktlinjerna i WCAG 2.1 och BITV 2.0. För granskningen användes också olika verktyg som finns tillgängliga online (”BFSG-Checker”).
Den senaste granskningen av förklaringen gjordes den 25 september 2025.
Feedback om tillgänglighet.
Vänligen kontakta oss om du upptäcker brister i tillgängligheten. Vi strävar efter att undanröja befintliga hinder. Skicka ett e-postmeddelande till service(at)flightright.de.
Möjlighet att lämna in klagomål.
Om du har påpekat ett hinder för oss och inte fått något lämpligt svar inom rimlig tid (vanligtvis 4 till 6 veckor) kan du vända dig till den behöriga skiljenämnden:
Förlikningsinstans enligt den federala lagen om likabehandling av personer med funktionsnedsättning.
Tysklands regerings ombud för frågor som rör personer med funktionsnedsättning Mauer. 53, 10117 Berlin Tyskland
E-post: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Webbplats: www.schlichtungsstelle-bgg.de
Denna instans hjälper till att hitta en gemensam lösning. Det gemensamma målet är att undanröja befintliga hinder.