När ett bombhot stör flygtrafiken reagerar flygbolag och säkerhetsmyndigheter med omdirigeringar med kort varsel, säkerhetslandningar eller inställda flyg. För de drabbade resenärerna uppstår snabbt frågan: Vad händer om jag når min slutdestination först flera timmar senare eller inte alls – och har jag rätt till ersättning?
Får man ersättning vid ett bombhot?
Ett bombhot är en säkerhetsrisk som normalt ligger utanför flygbolagets faktiska kontroll. Det räknas som en så kallad extraordinär omständighet enligt EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter.
I sådana fall behöver flygbolaget i princip inte betala någon schablonersättning enligt artikel 7 i förordningen om flygpassagerares rättigheter. Det gäller dock inte automatiskt för varje störning där flygbolaget bara hänvisar till ett bombhot.
Framför allt är det viktigt att flygbolaget i varje enskilt fall måste kunna bevisa att det konkreta hotet orsakade inställningen eller den stora förseningen vid ankomsten och att det vidtog alla rimliga åtgärder för att begränsa följderna så mycket som möjligt. Om den långa förseningen i stället uppstår på grund av undvikbara organisatoriska problem efter att säkerhetsåtgärderna avslutats kan ersättning fortfarande bli aktuell.
”Inställda flyg som har samband med bombhoten mot flera europeiska flygplatser är en extraordinär omständighet, och flygbolagen är då i princip befriade från att betala ersättning. Flygbolagen måste ändå vidta alla rimliga åtgärder för att hålla eventuella inställda flyg och förseningar så låga som möjligt”, förklarar Feyza Türkön, expert på passagerarrättigheter på Flightright.
Alla flygstörningar är inte extraordinära. Om orsaken ligger inom flygbolagets ansvarsområde kan du ha rätt till ersättning på 250 till 600 euro, till exempel vid vanliga tekniska fel, problem med bemannings- eller personalplaneringen, saknad besättning eller en strejk bland flygbolagets egen personal.
Vilka rättigheter har jag vid extraordinära omständigheter?
EU:s regler om flygpassagerares rättigheter skiljer mellan schablonersättningen och andra rättigheter. Även om flygbolaget inte behöver betala ersättning på grund av en extraordinär omständighet kvarstår framför allt rätten till ombokning och service. En förutsättning är att flyget omfattas av förordningens tillämpningsområde.
Din rätt till | Vad flygbolaget måste erbjuda |
|---|---|
Ombokning | Vid ett inställt flyg kan du kräva att bli ombokad till din slutdestination så snart som möjligt. Tillgängliga direkta eller indirekta förbindelser ska då undersökas, vid behov även flyg med andra flygbolag. |
Service | Beroende på väntetiden måste flygbolaget erbjuda måltider och förfriskningar i rimlig omfattning samt möjlighet att kommunicera. Om en övernattning blir nödvändig ingår i princip hotell och transfer. |
Återbetalning av biljetten | Vid ett inställt flyg kan du i stället för ombokning välja att få tillbaka pengarna för den outnyttjade biljetten. Vid en avgångsförsening på mer än fem timmar har du också rätt till återbetalning. Den som väljer återbetalning kan inte samtidigt kräva att bli transporterad till slutdestinationen. |
Transfer efter en omdirigering | Om flyget landar på en annan flygplats i samma stad eller region måste flygbolaget i princip stå för transporten till den ursprungligen bokade flygplatsen eller till en annan överenskommen destination i närheten. |
Vad måste flygbolaget göra efter en omdirigering?
Efter en säkerhetslandning upphör inte flygbolagets ansvar på reservflygplatsen. Flygbolaget måste bedöma läget, informera resenärerna och ordna en rimlig lösning så att de kan nå sin bokade slutdestination så tidigt som möjligt. En plats på bolagets eget flyg dagen därpå räcker inte självklart om en betydligt tidigare direkt eller indirekt förbindelse finns tillgänglig.
”Flygbolagen är skyldiga att transportera passagerarna till den planerade slutdestinationen så snabbt som möjligt och måste då även ta hänsyn till andra flygbolag, indirekta flyg och alternativa transportmedel”, förklarar Türkön.
Vilka alternativa transportmedel som är lämpliga beror bland annat på sträckan, tillgängligheten, säkerhetsläget och hur mycket tid som kan sparas. På kortare sträckor kan tåg eller buss vara ett bättre alternativ än ett sent ersättningsflyg. Även taxi kan komma i fråga för en nödvändig transfer eller en kortare återstående sträcka. Det avgörande är den konkreta situationen och att kostnaderna är rimliga.
Får jag boka en ersättningsresa själv?
Om flygbolaget inte erbjuder en snabb och lämplig ombokning kan resenärer under vissa förutsättningar själva boka en ersättningsresa och kräva tillbaka de nödvändiga kostnaderna från flygbolaget.
Även när du bokar själv bör du generellt hålla nere kostnaderna och dokumentera så mycket som möjligt:
Kontakta flygbolaget: Kräv uttryckligen att bli ombokad till din bokade slutdestination så snabbt som möjligt. Be om en konkret förbindelse, inte bara en allmän hänvisning till senare flyg.
Säkra tillgängliga alternativ: Ta skärmdumpar av tidigare flyg, tåg- eller bussförbindelser och deras priser. Dokumentera också om flygbolaget inte går att nå eller vägrar att erbjuda en lösning.
Boka rimligt: Välj ett jämförbart, tillgängligt och ekonomiskt försvarbart alternativ. Undvik onödiga uppgraderingar eller kostnader som inte behövs för att du ska nå din slutdestination.
Spara kvitton: Spara bokningsbekräftelse, boardingkort, meddelanden från flygbolaget, chattkonversationer, fakturor och betalningsbevis.
Tänk på valrätten: Om du kräver ersättning för kostnaderna för ombokningen bör du inte samtidigt acceptera återbetalning av den ursprungliga biljetten. Om du är osäker, be om råd innan du bekräftar ett alternativ för återbetalning.
Om du har behövt betala en nödvändig ersättningsresa själv hjälper Flightright dig att kontrollera och kräva tillbaka dina kostnader för ersättningsresan.
VIKTIGT: I den här artikeln utgår vi från de flygpassagerarrättigheter som gäller i dag. Den nya reformförordningen (EU) 2026/2202 gäller från och med den 23 oktober 2027 och inför bland annat uttryckliga regler om egen ombokning efter tre timmars försening samt ett tak för återbetalning på 400 procent av biljettpriset.
Vilken service har jag rätt till?
Extraordinära omständigheter ändrar i princip ingenting i flygbolagets skyldighet att ge service. Beroende på flygsträckan och väntetidens längd måste flygbolaget ge resenärerna måltider och förfriskningar i rimlig omfattning, ofta i form av värdekuponger. Dessutom har passagerarna rätt till två kostnadsfria telefonsamtal, e-postmeddelanden eller liknande meddelanden.
Om den fortsatta flygningen skjuts upp till nästa dag måste flygbolaget i princip också ordna nödvändig hotellövernattning och transfer mellan flygplatsen och boendet, eller ersätta rimliga utlägg.
Om du inte får någon hjälp: köp bara det som är rimligt nödvändigt under väntetiden och spara alla kvitton så att du kan kräva eventuell återbetalning från flygbolaget.
Har ditt flyg drabbats av ett bombhot?
Ett bombhot utesluter inte automatiskt ersättning. Det avgörande är om flygbolaget kan bevisa orsakssambandet och att det vidtagit rimliga åtgärder.
