Riprenotare un volo: cosa bisogna fare? Quanto costa? - Flightright SE

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Riprenotare un volo: cosa bisogna fare? Quanto costa?

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Sia che vogliate riprenotare il vostro volo sia che siate stati involontariamente riprenotati dalla compagnia aerea, ci sono alcune cose da considerare. Il seguente articolo spiega cosa è necessario fare per riprenotare il proprio volo e quali sono i diritti dei passeggeri (diritto dei voli) che sono influenzati dalla riprenotazione da parte di una compagnia aerea.

Il mio volo può essere semplicemente riprenotato?

La riprenotazione di un volo da parte di una compagnia aerea è quasi sempre una situazione spiacevole per i passeggeri. Le compagnie aeree di solito riprenotavano i passeggeri quando il volo originariamente prenotato era in overbooking e quindi non tutti i passeggeri potevano essere trasportati in aereo.

In linea di principio, la riprotezione di singoli passeggeri è consentita dall’articolo 4 del Regolamento UE sui diritti dei passeggeri. Tuttavia, per farlo, una compagnia aerea deve prima cercare dei volontari per l’imbarco. Solo se non si trovano volontari si possono adottare altre misure di riprotezione, cioè i passeggeri possono essere riprotetti involontariamente.

Riprenotazione dei voli da parte degli operatori turistici:

Gli operatori turistici possono riprenotare i passeggeri su un altro volo molto prima della data di partenza originale senza chiedere al cliente.

Ma anche in caso di riprenotazione prolungata, i viaggiatori aerei hanno diritto a un risarcimento. Ciò è stato confermato dalla Corte federale di giustizia nella decisione del 17 marzo 2015 (rif.: X ZR 34/14).

L’importo del risarcimento dipende dalla distanza diretta tra l’aeroporto di partenza e quello di destinazione e può arrivare a 600 euro a persona (meno una tassa di successo).

Riprenotazione del volo in caso di ritardo:

In linea di principio, se non siete stati informati di una modifica dell’orario del volo almeno 2 settimane prima della partenza, avete generalmente diritto a un risarcimento per la riprotezione del volo. Tuttavia, questo vale solo se non vi viene offerto un volo alternativo adeguato.

Compensazione per la riprenotazione del volo – Diritti in caso di riprenotazione:

I passeggeri possono avanzare diverse richieste di risarcimento in caso di riprenotazione di un volo. Se il volo e l’hotel sono stati prenotati indipendentemente per il viaggio (pacchetto turistico), un cambio di volo da parte della compagnia aerea equivale a un negato imbarco. Ai sensi dell’articolo 4 del Regolamento (CE) n. 261/2004, si tratta di un rifiuto di trasportare passeggeri. In caso di negato imbarco, i passeggeri hanno quindi diritto a una compensazione pecuniaria ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento sui diritti dei passeggeri aerei, nonché a servizi di assistenza e cura.

L’importo del risarcimento viene calcolato in base alla distanza diretta tra l’aeroporto di partenza e quello di destinazione.

Come posso riprenotare il mio volo?

Nella prima fase è importante sapere se il biglietto aereo è stato acquistato da un’agenzia di viaggi o direttamente dalla compagnia aerea.

Se il biglietto aereo è stato acquistato da un’agenzia di viaggi, è necessario contattare l’agenzia di viaggi per modificare la prenotazione. Di norma, l’agente di viaggio può effettuare la nuova prenotazione, la cancellazione o il cambio di nome.

Se avete prenotato direttamente con la compagnia aerea, dovete contattare anche quest’ultima. Di solito è possibile richiedere una nuova prenotazione direttamente tramite la linea telefonica dedicata ai clienti.  Alcune compagnie aeree consentono anche di riprenotare un volo tramite l’app o il sito web della compagnia. È anche possibile effettuare una nuova prenotazione allo sportello, ma non è molto conveniente.

Queste riprenotazioni forzate sono spesso la risposta della compagnia aerea a ritardi, cancellazioni e overbooking del volo effettivamente prenotato.

Se siete stati riprenotati su un altro volo senza il vostro consenso, potreste avere diritto a un risarcimento finanziario. Se siete stati riprenotati con un preavviso molto breve, i passeggeri interessati hanno diritto a un risarcimento fino a 600 euro ai sensi del Regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei.

Quanto costa un cambio di volo?

Le compagnie aeree offrono biglietti aerei a prezzi diversi. Questi prezzi differiscono non solo in termini di costo della riprenotazione del volo, ma anche in termini di possibilità di riprenotare o cancellare il volo. Per questo motivo, prima di procedere all’acquisto, è bene dare un’occhiata alle offerte speciali delle compagnie aeree. Di solito questi biglietti possono essere riprenotati solo a pagamento.

I costi di riprenotazione per i biglietti più costosi sono spesso significativamente inferiori rispetto ai cosiddetti voli economici. Nel peggiore dei casi, il costo di una riprenotazione può arrivare anche al 100% del prezzo del biglietto.

Ma cosa succede se la compagnia aerea cancella il volo e quanto può costare una nuova prenotazione a causa di un ritardo?

Infatti, non si parla di riprenotazione se la compagnia aerea cambia gli orari del volo.  Solo se cambia anche il numero del volo si tratta di una riprenotazione. Naturalmente, in caso di riprenotazione da parte della compagnia aerea, non ci si deve aspettare alcun costo. Al contrario. I passeggeri con un ritardo superiore alle 3 ore hanno diritto a un risarcimento. In base al regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei, è possibile richiedere un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro, a seconda della tratta.

È possibile trasferire un biglietto aereo?

In linea di principio, trasferire un biglietto aereo a un’altra persona è possibile, ma spesso è molto costoso. In effetti, le spese per questo trasferimento sono spesso ancora più costose della semplice prenotazione di un nuovo biglietto. In questo caso è quindi consigliabile annullare il biglietto.

La situazione è diversa nel caso dei pacchetti vacanza. Se non potete partecipare a un pacchetto turistico, è possibile e talvolta consigliabile inviare un sostituto al viaggio. Tuttavia, questo può anche essere associato a costi elevati.

I vostri diritti quando trasferite il vostro biglietto aereo:

È possibile trasferire il proprio biglietto aereo a un’altra persona. Tuttavia, poiché spesso è più costoso che annullare il biglietto e prenotarne uno nuovo, è bene informarsi in anticipo sui costi.

Compensazione per la riprenotazione del volo:

Se la riprenotazione non è dovuta a voi ma alla compagnia aerea e non siete stati informati della modifica dell’orario del volo almeno 2 settimane prima della partenza, avete diritto a un risarcimento.

Riprenotare un volo: cosa bisogna considerare?

Se dovete aspettare in aeroporto a causa di una nuova prenotazione, la compagnia aerea deve fornirvi snack e bevande. Inoltre, la compagnia aerea deve permettervi di effettuare 2 telefonate e di inviare 2 fax o e-mail. Se il volo sostitutivo non parte prima del giorno successivo, la compagnia aerea deve organizzare una camera d’albergo e il relativo trasporto. Questo è particolarmente importante se il volo di ritorno è influenzato dalla riprenotazione. Se la riprenotazione comporta un prolungamento del soggiorno a destinazione, la compagnia aerea deve organizzare la sistemazione in albergo per il passeggero.

Se la compagnia aerea non fornisce questi servizi di assistenza o addirittura si rifiuta di farlo, potete richiedere alla compagnia aerea il rimborso delle spese di vitto, alloggio e trasporto. Inoltre, potreste avere diritto a un risarcimento da 250 a 600 euro da parte della compagnia aerea (meno una tassa di successo).

Hur kan Flightright hjälpa dig?

Avete ottenuto un volo economico, ma ora è stato riprenotato? Il vostro volo è in overbooking, in ritardo o cancellato?

Enligt EU:s förordning om passagerares rättigheter har passagerare rätt till ersättning vid försening, inställt flyg, överbokning eller missad anslutning. Du kan få upp till 600 euro i ersättning per person (minus framgångsprovisionen).

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